COMM088PO - Marketing-Mix Básico en Internet y Gestión Online de Clientes

Objetivo General:

Adquirir los conocimientos necesarios sobre comercio electrónico y marketing en Internet y determinar todos los elementos a tener en cuenta para gestionar de forma autónoma y responsable una empresa. Orientado a administrativos y técnicos comerciales.

  1. 1. DEL PRODUCTO AL CLIENTE
  2. 1.1. Transformación de mercados, productos, medios, tecnologías.
  3. 1.2. Las repercusiones para el marketing, producto, precio, distribución y comunicación.
  4. 1.3. La personalización de las herramientas del marketing.
  5. 1.4. Competir según el servicio y el valor añadido.
  6. 1.5. Hacia una comunidad de clientes.
  7. 1.6. Los protocolos y lenguajes de Internet.
  8. 1.7. Perfil del usuario de Internet.
  9. 1.8. Internet como medio de comunicación, sus usos y abusos.
  10. 2. COMERCIO ELECTRÓNICO
  11. 2.1. Conocimiento del medio virtual.
  12. 2.2. Actividades y actores del e-commerce.
  13. 2.3. Instrumentos de comercio y seguridad.
  14. 3. MARKETING-MIX EN INTERNET
  15. 3.1. Decisiones de producto, precio y comunicación en Internet.
  16. 3.2. Marketing Directo.
  17. 3.3. Distribución.
  18. 4. PUBLICIDAD ON-LINE
  19. 4.1. Plan estratégico de comunicación y branding.
  20. 4.2. Campañas, actuaciones y mensajes: distintos modelos.
  21. 4.3. Gestión externa: instrumentos (agencias, adword).
  22. 4.4. Recursos 2.0: blogs.
  23. 4.5. Recursos 2.0: redes sociales.
  24. 4.6. Recursos 2.0: portales colaborativos.
  25. 5. MEDIOS DE PAGO Y TRANSACCIONES SEGURAS
  26. 5.1. Medios de pago no bancarios.
  27. 5.2. Medios de pago bancarios tradicionales.
  28. 5.3. Medios de pago bancarios específicamente desarrollados para los nuevos canales digitales interactivos.
  29. 5.4. Evolución de los medios de pago.
  30. 6. GESTIÓN DE CLIENTES
  31. 6.1. Gestión on-line de clientes: características específicas.
  32. 6.2. Clasificación y tipologías.
  33. 6.3. Software CRM.
A la finalización y/o superación del curso se entregará al alumno un diploma o certificado de asistencia de los conocimientos adquiridos, en base a las instrucciones del Servicio Público De Empleo Estatal.
  • Ordenador personal multimedia con conexión a internet.
  • Sistema operativo: Microsoft Windows XP o superior.
    *En caso de utilizar Mac o Linux, para comprobar la compatibilidad del curso con su ordenador, póngase en contacto con nuestro Departamento Informático enviando un email a dep.informatica@editeformacion.com o llamando al 958 089 725.

Podrán participar en esta acción formativa los trabajadores/autónomos, de empresas con menos de 10 trabajadores, así como desempleados, que además, pertenezcan a algunos de los siguientes colectivos prioritarios:

  • Mujeres
  • Mayores de 45 años
  • Personas con discapacidad
  • Trabajadores de baja cualificación
    Se consideran trabajadores de baja cualificación aquellas personas que, en el momento del inicio del curso, estén incluidas en uno de los siguientes grupos de cotización: 06, 07, 09 ó 10. En el caso de personas desempleadas o trabajadores autónomos se considerarán aquellas que no estén en posesión de un carnet profesional, certificado de profesionalidad de nivel 2 ó 3, título de formación profesional o de una titulación universitaria.
  • Desempleados de larga duración
    Se consideran desempleados de larga duración aquellas personas que lleven inscritas como demandante de empleo en la oficina de empleo al menos 12 meses en los 18 meses anteriores a la selección.
  • Trabajadores con contrato a tiempo parcial
  • Trabajadores con contrato temporal
  • Trabajadores y autónomos
    * Plazas limitadas para desempleados
  • Online
  • 30 horas
  • A tu ritmo
  • Solicitud abierta
  • Subvencionado