Tecnicas de Ventas
Descripción general
Objetivos
Contenidos del curso
Acreditación
Ámbito profesional
- Ud. 1 Introducción a la Empresa. (2h)
- Cap. 1 Introducción
- Cap. 2 Estructura básica de la empresa
- Cap. 3 Entorno
- Cap. 4 Planificación
- Cap. 5 Amenazas del entorno
- Cap. 6 Oportunidades del entorno
- Ud. 2 Introducción a la venta.(2h)
- Cap. 1 Introducción
- Cap. 2 Teoría de la venta
- Cap. 3 El vendedor
- Cap. 4 Orientación al servicio
- Ud. 3 Introducción al marketing.(2h)
- Cap. 1 Introducción
- Cap. 2 Investigación comercial
- Cap. 3 Oferta específica
- Cap. 4 Distribución
- Cap. 5 Precio
- Cap. 6 Logística
- Cap. 7 Comunicación
- Ud. 4 El vendedor.(2h)
- Cap. 1 Introducción
- Cap. 2 Actividades de un vendedor
- Cap. 3 Características del buen vendedor
- Cap. 4 Perfil del vendedor
- Cap. 5 Funciones del vendedor
- Cap. 6 La percepción del vendedor
- Cap. 7 Fallos del vendedor
- Ud. 5 El departamento comercial.(3h)
- Cap. 1 Introducción
- Cap. 2 Organización, estructura y dirección
- Cap. 3 Origen del departamento comercial
- Cap. 4 Introducción a la función comercial
- Cap. 5 Actualidad del departamento comercial
- Cap. 6 Jerarquía dentro del departamento comercial
- Cap. 7 Descripción y funciones de cada puesto
- Cap. 8 Contacto del departamento
- Cap. 9 Funciones del departamento 2
- Ud. 6 Ventas. (3h)
- Cap. 1 Introducción
- Cap. 2 Tipos de ventas
- Cap. 3 Otros tipos de ventas
- Cap. 4 La plataforma comercial
- Cap. 5 Entrevistas de venta. Plan de acción
- Ud. 7 Técnicas de Ventas. (3h)
- Cap. 1 Introducción
- Cap. 2 Cálculo de la rentabilidad del vendedor
- Cap. 3 Cálculo del umbral de rentabilidad
- Cap. 4 Cálculo de las tendencias de las ventas
- Cap. 5 Gráficos radiales
- Cap. 6 Previsión de ventas
- Ud. 8 El cliente. (3h)
- Cap. 1 Introducción
- Cap. 2 La búsqueda de clientes
- Cap. 3 Tipos de cliente
- Cap. 4 Clasificación de la clientela
- Ud. 9 Atención al cliente
- Cap. 1 Introducción
- Cap. 2 El servicio al cliente
- Cap. 3 Asistencia al cliente
- Cap. 4 Información y aprendizaje en relación al producto
- Ud. 10 El comportamiento del consumidor. (3h)
- Cap. 1 Introducción
- Cap. 2 El proceso de decisión de compra
- Cap. 3 Influencias del proceso de compra
- Cap. 4 La segmentación del mercado
- Cap. 5 Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
- Cap. 6 Tipología humana
- Ud. 11 La comunicación comercial. (3h)
- Cap. 1 Introducción
- Cap. 2 Elementos de la comunicación comercial
- Cap. 3 Formas de comunicación
- Cap. 4 La comunicación verbal
- Cap. 5 La comunicación no verbal
- Cap. 6 Reglas para una comunicación efectiva
- Cap. 7 La escucha activa Copyright © Computer Aided Elearning, S.A. 3
- Ud. 12 Técnicas y procesos de negociación. (3h)
- Cap. 1 Introducción
- Cap. 2 La negociación comercial y empresarial
- Cap. 3 El poder en las negociaciones
- Cap. 4 Las necesidades, los deseos y las posiciones en la negociación
- Cap. 5 Las conductas de los buenos negociadores
- Cap. 6 Proceso de negociación
- Cap. 7 Tácticas de negociación
- Ud. 13 La comunicación no verbal. (3h)
- Cap. 1 Introducción
- Cap. 2 Gestos habituales
- Cap. 3 Territorios y zonas
- Cap. 4 Los gestos y sus significados
- Cap. 5 Ángulos y triángulos
- Ud. 14 Despues de la venta. (3h)
- Cap. 1 Introducción
- Cap. 2 La satisfacción del consumidor
- Cap. 3 Beneficios de lograr la satisfacción del cliente
- Cap. 4 Tratamiento, dudas, y objeciones
- Cap. 5 Las reclamaciones
- Cap. 6 Fidelización de la clientela
A la finalización y/o superación del curso se entregará al alumno un diploma o certificado de asistencia de los conocimientos adquiridos, en base a las instrucciones del Servicio Público De Empleo Estatal.
Requerimientos
- Ordenador personal multimedia con conexión a internet.
- Sistema operativo: Microsoft Windows XP o superior.
*En caso de utilizar Mac o Linux, para comprobar la compatibilidad del curso con su ordenador, póngase en contacto con nuestro Departamento Informático enviando un email a informatica@editeformacion.com o llamando al 958 089 725.
- Formación para empresas
- Online
- 38 horas
- A tu ritmo
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