Marketing Promocional

 El alumno/a aprenderá estrategias y modalidades de marketing promocional en contac center.

Objetivo General

 

Diseñar estrategias de marketing en las empresas de contact center.

 

Objetivos Específicos

 

Al finalizar la acción formativa, el alumno será capaz de:

-Conocer las distintas estrategias de marketing empleadas en contact center.

-Conocer las modalidades de marketing promocional.

-Conocer las variables de éxito que intervienen en el marketing promocional    desarrollado en contac center.

-Desarrollar sistemas de comunicación de la promoción en el sector de contac center.

-Desarrollar promociones en el sector de contac center según los consumidores.

  1. Ud. 1 Estrategias de marketing (7 h)

    Cap. 1 Perspectivas, tendencias y rupturas

    Cap. 2 Soluciones

     

  2. Ud. 2 Razón del marketing promocional. (7 h)

    Cap. 1 Promoción

    Cap. 2 Factores de crecimiento

  3.  
  4. Ud. 3 Promociones (7 h)

    Cap. 1 Ventajas

    Cap. 2 Inconvenientes

    Cap. 3 Niveles de intervención

    Cap. 4 Tipologías

    Cap. 5 Promociones al consumidor

    Cap. 6 Promociones al trade (canal)

    Cap. 7 Promociones a la fuerza de ventas

  5.  
  6. Ud. 4 Promociones del fabricante al consumidor (7 h)

    Cap. 1 Objetivos

    Cap. 2 Ofertas de precio

    Cap. 3 Otras

    Cap. 4 ofertas selectivas

    Cap. 5 Preferencia hacia los premios

    Cap. 6 Aspectos legales

  7.  
  8. Ud. 5 Promociones en el punto de venta (7 h)

    Cap. 1 Liquidación

    Cap. 2 Promoción

    Cap. 3 Ofertas

    Cap. 4 Objetivos de la promoción

  9.  
  10. Ud. 6 Formas de promocionar el producto (6 h)

    Cap. 1 Promociones de precio

    Cap. 2 Promociones sin precio, vales, puntos, sellos, cupones descuento, o regalos diferidos. Degustaciones. Juegos, sorteos y concursos. Promociones de aniversario o apertura.

  11.  
  12. Ud. 7 Elementos que intervienen en el éxito de una acción promocional (7 h)

    Cap. 1 Definición de objetivos

    Cap. 2 Factores de éxito

    Cap. 3 Tratamiento de las promociones en el punto de venta

    Cap. 4 Planning de promociones

    Cap. 5 Qué articulos resultan interesantes de promocionar

    Cap. 6 Promoción de promoción

  13.  
  14. Ud.8 Promociones del fabricante vs promociones en el punto de venta (6 h)

    Cap.1 diferencias entre marketing directo, publicidad general y marketing promocional

  15.  
  16. Ud. 9 El bottom line marketing (7 h)

    Cap. 1 Origen histórico

    Cap. 2 Definición

    Cap. 3 Razones de su aplicación

    Cap. 4 Los 10 mandamientos del bottom line marketing

    Cap. 5 Algunos datos estadísticos sobre la aplicación del bottom line marketing

    Cap. 6 Los cupones más sofisticados

    Cap. 7 Conclusión

    Cap. 8 Visión 1000

  17.  
  18. Ud. 10 Técnicas de animación en el punto de venta (7 h)

    Cap. 1 Antes de la compra

    Cap. 2 Durante la compra

    Cap. 3 Después de la compra

     

  19. Ud. 11 Promociones en el sector servicios (7 h)

    Cap. 1 Estrategias de marketing promocional

    Cap. 2 Promoción sector servicios

    Cap. 3 Tipos de campaña

  20.  
  21. Ud. 12 Comunicación de la promoción (7 h)

    Cap. 1 Medios publicitarios

    Cap. 2 Anuncios publicitarios

    Cap. 3 La planificación de medios

    Cap.4  Etapas de la planificación de medios

    Cap. 5 El presupuesto publicitario

    Cap. 6 Creatividad en las campañas de promoción de ventas

  22.  
  23. Ud. 13 Rentabilidad (6 h)
  24.  
  25. Ud. 14 La publicidad en el lugar de venta (7 h)

    Cap. 1 Objetivos y condiciones básicas de la publicidad en el punto de venta

    Cap. 2 medios publicitarios en el punto de venta

    Cap. 3 Los carteles

A la finalización y/o superación del curso se entregará al alumno un diploma o certificado de asistencia de los conocimientos adquiridos, en base a las instrucciones del Servicio Público De Empleo Estatal.
  • Ordenador personal multimedia con conexión a internet.
  • Sistema operativo: Microsoft Windows XP o superior.
    *En caso de utilizar Mac o Linux, para comprobar la compatibilidad del curso con su ordenador, póngase en contacto con nuestro Departamento Informático enviando un email a dep.informatica@editeformacion.com o llamando al 958 089 725.
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