Control en Situaciones Conflictivas en el Ambito Sanitario
El alumno/a aprenderá Conocer los procesos cognitivos y emocionales que nos influyen a la hora de relacionarnosa y afrontar de una manera adecuada los conflictos a través de diferentes habilidades.
Objetivos Generales
- Familiarizarte con el concepto de conflicto.
- Reflexionar sobre los diferentes tipos de conflictos y de personas.
- Realizar una reflexión personal sobre nuestra forma de afrontar los conflictos.
Objetivos Especificos
Al finalizar esta acción formativa, el alumno/a será capaz de:
- Conocer los procesos cognitivos y emocionales que nos influyen a la hora de relacionarnos.
- Afrontar de una manera adecuada los conflictos a través de diferentes habilidades.
- Conocer de una manera teórica este síndrome tan extendido entre los trabajadores del ámbito sanitario.
- Manejar diferentes mediciones y modelos del Síndrome del Burnout.
- Profundizar en el origen de las situaciones de Burnout
- Conocer los factores externos e internos que provocan este Síndrome
- Conocer diferentes herramientas personales para disminuir las consecuencias del Burnout
- Manejar estrategias concretas de afrontamiento para el síndrome. También a nivel grupal, para reducir la influencia de este síndrome en los grupos de trabajo
- Ud. 1 Gestión de situaciones conflictivas.(10h)
- Cap. 1 Definición de conflicto
- 1.1. Conceptos previos
- 1.2. Indicios de conflicto
- 1.3. Actitudes ante el conflicto
- 1.4. Situación conflictiva: pasos a dar
- Cap. 2 Barreras de las situaciones conflictivas
- Cap. 3 Facilitadores de las situaciones conflictivas
- Cap. 4 Tipologías de personas
- 4.1. Conceptos previos
- 4.2. Descripción de diferentes estilos de personas
- 4.3. Cómo dirigirnos a ellas
- Ud. 2 Conflictos con el paciente.(10h)
- Cap. 1 Habilidades para procesar información
- 1.1. Introducción
- 1.2. Determinar el estado emocional
- 1.3. Analizar los pensamientos
- 1.4. Identificar el error y transformarlo
- Cap. 2. Habilidades conductuales
- 2.1. Conceptos previos
- 2.2. Realizar una entrevista clínica
- 2.3. Habilidades asertivas
- 2.4. Afrontamiento de situaciones conflictivas
- Ud. 3 Síndrome del Burnout.(10h)
- Cap. 1 Concepto
- 1.1. Introducción al concepto del Síndrome del Burnout
- 1.2. Definición de burnout
- Cap. 2 El Maslach Burnout Inventory (MBI)
- Cap. 3 Desarrollo del síndrome y modelos explicativos
- 3.1. El Burnout como un desarrollo dinámico
- 3.2. Causas del síndrome
- 3.3. Factores de riesgo en los profesionales sanitarios
- Cap. 4 Consecuencias del Burnout
- Ud. 4 Factores que influyen en el burnout en ambientes sanitarios.(10h)
- Cap. 1 Desencadenantes
- 1.1. Conceptos clave
- 1.2. Estresores del ambiente físico
- 1.3. Condiciones del puesto de trabajo
- 1.4. Contacto con los pacientes
- 1.5. Factores relacionados con el contenido del puesto de trabajo
- 1.6. El desempeño de roles profesionales
- 1.7. La comunicación interna dentro del medio sanitario
- 1.8. Factores organizacionales
- 1.9. Factores extraorganizacionales
- Ud. 5 Prevención e intervención sobre el burnout. (10h)
- Cap. 1 Conocimientos previos
- Cap. 2 Estrategias de intervención a nivel individual
- 2.1. Objetivos de las estrategias de intervención
- 2.2. Solución de problemas
- 2.3. Gestión personal del tiempo
- 2.4. Entrenamiento en control de la ansiedad
- Cap. 3 Estrategias de intervención a nivel grupal: apoyo social
- 3.1. Introducción al apoyo social
- 3.2. Características personales y competencia relacional
- 3.3. El apoyo social en la intervención del Síndrome del Burnout
- 3.4. Herramientas para la intervención de carácter social
- Cap. 4 Estrategias de intervención a nivel organizacional
- Ordenador personal multimedia con conexión a internet.
- Sistema operativo: Microsoft Windows XP o superior.
*En caso de utilizar Mac o Linux, para comprobar la compatibilidad del curso con su ordenador, póngase en contacto con nuestro Departamento Informático enviando un email a informatica@editeformacion.com o llamando al 958 089 725.
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