Control en Situaciones Conflictivas en el Ambito Sanitario

El alumno/a aprenderá Conocer los procesos cognitivos y emocionales que nos influyen a la hora de relacionarnosa y afrontar de una manera adecuada los conflictos a través de diferentes habilidades.

Objetivos Generales

- Familiarizarte con el concepto de conflicto.

- Reflexionar sobre los diferentes tipos de conflictos y de personas.

- Realizar una reflexión personal sobre nuestra forma de afrontar los conflictos.

 

Objetivos Especificos


Al finalizar esta acción formativa, el alumno/a será capaz de:

- Conocer los procesos cognitivos y emocionales que nos influyen a la hora de relacionarnos.

- Afrontar de una manera adecuada los conflictos a través de diferentes habilidades.

- Conocer de una manera teórica este síndrome tan extendido entre los trabajadores del ámbito sanitario.

- Manejar diferentes mediciones y modelos del Síndrome del Burnout.

- Profundizar en el origen de las situaciones de Burnout

- Conocer los factores externos e internos que provocan este Síndrome

- Conocer diferentes herramientas personales para disminuir las consecuencias del Burnout

- Manejar estrategias concretas de afrontamiento para el síndrome. También a nivel grupal, para reducir la influencia de este síndrome en los grupos de trabajo

  1. Ud. 1 Gestión de situaciones conflictivas.(10h)
  2. Cap. 1 Definición de conflicto
  3. 1.1. Conceptos previos
  4. 1.2. Indicios de conflicto
  5. 1.3. Actitudes ante el conflicto
  6. 1.4. Situación conflictiva: pasos a dar
  7. Cap. 2 Barreras de las situaciones conflictivas
  8. Cap. 3 Facilitadores de las situaciones conflictivas
  9. Cap. 4 Tipologías de personas
  10. 4.1. Conceptos previos
  11. 4.2. Descripción de diferentes estilos de personas
  12. 4.3. Cómo dirigirnos a ellas
  13. Ud. 2 Conflictos con el paciente.(10h)
  14. Cap. 1 Habilidades para procesar información
  15. 1.1. Introducción
  16. 1.2. Determinar el estado emocional
  17. 1.3. Analizar los pensamientos
  18. 1.4. Identificar el error y transformarlo
  19. Cap. 2. Habilidades conductuales
  20. 2.1. Conceptos previos
  21. 2.2. Realizar una entrevista clínica
  22. 2.3. Habilidades asertivas
  23. 2.4. Afrontamiento de situaciones conflictivas
  24. Ud. 3 Síndrome del Burnout.(10h)
  25. Cap. 1 Concepto
  26. 1.1. Introducción al concepto del Síndrome del Burnout
  27. 1.2. Definición de burnout
  28. Cap. 2 El Maslach Burnout Inventory (MBI)
  29. Cap. 3 Desarrollo del síndrome y modelos explicativos
  30. 3.1. El Burnout como un desarrollo dinámico
  31. 3.2. Causas del síndrome
  32. 3.3. Factores de riesgo en los profesionales sanitarios
  33. Cap. 4 Consecuencias del Burnout
  34. Ud. 4 Factores que influyen en el burnout en ambientes sanitarios.(10h)
  35. Cap. 1 Desencadenantes
  36. 1.1. Conceptos clave
  37. 1.2. Estresores del ambiente físico
  38. 1.3. Condiciones del puesto de trabajo
  39. 1.4. Contacto con los pacientes
  40. 1.5. Factores relacionados con el contenido del puesto de trabajo
  41. 1.6. El desempeño de roles profesionales
  42. 1.7. La comunicación interna dentro del medio sanitario
  43. 1.8. Factores organizacionales
  44. 1.9. Factores extraorganizacionales
  45. Ud. 5 Prevención e intervención sobre el burnout. (10h)
  46. Cap. 1 Conocimientos previos
  47. Cap. 2 Estrategias de intervención a nivel individual
  48. 2.1. Objetivos de las estrategias de intervención
  49. 2.2. Solución de problemas
  50. 2.3. Gestión personal del tiempo
  51. 2.4. Entrenamiento en control de la ansiedad
  52. Cap. 3 Estrategias de intervención a nivel grupal: apoyo social
  53. 3.1. Introducción al apoyo social
  54. 3.2. Características personales y competencia relacional
  55. 3.3. El apoyo social en la intervención del Síndrome del Burnout
  56. 3.4. Herramientas para la intervención de carácter social
  57. Cap. 4 Estrategias de intervención a nivel organizacional
A la finalización y/o superación del curso se entregará al alumno un diploma o certificado de asistencia de los conocimientos adquiridos, en base a las instrucciones del Servicio Público De Empleo Estatal.
  • Ordenador personal multimedia con conexión a internet.
  • Sistema operativo: Microsoft Windows XP o superior.
    *En caso de utilizar Mac o Linux, para comprobar la compatibilidad del curso con su ordenador, póngase en contacto con nuestro Departamento Informático enviando un email a dep.informatica@editeformacion.com o llamando al 958 089 725.
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