Comunicación y Atención Personal al Paciente

El alumno/a aprenderá cómo mejorar la calidad de asistencia personal como profesional sanitario, conociendo las necesidades del paciente, así como posibles respuestas a situaciones de dificultad.

Objetivo General

 

Fomentar las habilidades de comunicación entre los profesionales sanitarios y los pacientes/usuarios con el fin de mejorar la calidad de la asistencia personal a los mismos.

 

Objetivos Específicos

 

Al finalizar esta acción formativa, el alumno/a será capaz de:

- Relacionar la calidad de la asistencia con la interacción profesional usuario

- Identificar las necesidades del usuario en la atención personal

- Conocer los componentes y partes de la entrevista como paradigma de la interacción

- Conocer y poner en práctica las claves de la atención personal

- Facilitar estrategias de actuación para la atención adecuada de los profesionales que participan en la atención al usuario

- Dar respuesta a posibles situaciones dificultad en el proceso de atención personal a los pacientes

  1. Ud. 1 El Proceso de Atención al Usuario (30 h)

    Cap. 1 Concepto de calidad asistencial

    Cap. 2 Satisfacción de necesidades desde la calidad

  2.  
  3. Ud. 2 Técnicas de Comunicación (30 h)

    Cap. 1 Generalidades sobre la Comunicación

    Cap. 2 La Comunicación y sus Dificultades

    Cap. 3 La Escucha como herramienta de atención al paciente

  4.  
  5. Ud. 3 La Acogida al Paciente (30 h)

    Cap. 1 La acogida al paciente/usuario

    Cap. 2 Aspectos psicológicos

    Cap. 3 Las Habilidades Sociales en el afrontamiento de situaciones difíciles

A la finalización y/o superación del curso se entregará al alumno un diploma o certificado de asistencia de los conocimientos adquiridos, en base a las instrucciones del Servicio Público De Empleo Estatal.
  • Ordenador personal multimedia con conexión a internet.
  • Sistema operativo: Microsoft Windows XP o superior.
    *En caso de utilizar Mac o Linux, para comprobar la compatibilidad del curso con su ordenador, póngase en contacto con nuestro Departamento Informático enviando un email a dep.informatica@editeformacion.com o llamando al 958 089 725.
  • Trabajadores y autónomos
    * Plazas limitadas para desempleados
  • Online
  • 90 horas
  • A tu ritmo
  • Solicitud abierta